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排版就来 时代定制是国内领先的协作排版系统

版面规格或模板不存在,稿件无法使用怎么办

2017-06-07 00:50:00

随着客户的使用量增加,我们企业在管理模板时难免会有些倏忽,意外删除版面规格、或者意外删掉了模板,导致客户的作品无法正常使用的问题时有发生。在最新版本中,时代定制是可以解决这个问题的。

新版设计器已经完全解决因版面规格丢失而导致无法使用作品的问题。

首先请确保您登陆的账号类型属于企业号,然后按照下方3步操作:

1、我们用企业账号打开客户的作品,在画布右侧工具栏中点击齿轮图案“稿件设置”,选择一个正确的版面规格;

2、点击“版面设置”图标,为当前版面选择一个正确的版面规格。其他版面如果打开也提示“版面规格不存在”之类的错误信息,则以此类推进行设置。

3、保存稿件即可。客户再次打开后,错误提示将不会再出现。稿件完全恢复正常。


新版本的设计器其实已经容错了,无需设置也可以正常打开作品,但是建议先正确的修复好后再进行操作,以免导致严重无法挽回的损失。普通账号通常也可以正常打开作品,但是建议使用企业号进行。

常见错误提示说明:

“抱歉:没有可用的版面规格”——原因:非企业号登陆,或者稿件原来使用的默认版面规格不是您创建的,只需点击确定,并进行修复即可。默认版面规格并不是指的内页的规格,而是整份稿件默认采用的规格,每次添加新版面时,默认使用该规格。

“抱歉:当前版面的版面规格不存在”——原因:当前打开的这个版面(一个版面)的版面规格数据丢失,或者采用的版面规格被商户删除了,打开作品后即可调整版面规格恢复正常。

另外作品所套用的模板如果丢失了呢?回答是“无法使用”,一旦出现这种情况,请及时联系客服进行破坏性恢复。但是如果仅仅是模板的参数错误,例如模板的版面规格丢失了,那么也是可以打开编辑的,但是尚无法更换模板。此外,版面规格的更换编辑功能只有企业可以使用,普通用户的设计器中是不显示这两个图标的。


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